販売時のコミュニケーション
登録販売者｜登録販売者が一般用医薬品を販売する際、購入者から確認しておくことが望ましい事項に関する
登録販売者が一般用医薬品を販売する際、購入者から確認しておくことが望ましい事項に関する記述のうち、適切でないものはどれか。
1その医薬品を実際に使用するのは購入者本人なのか、それとも家族など本人以外の人なのかをきちんと確認しておく。
2現在ほかにかかっている病気があるか、医療機関で治療を受けている状況にないかどうかを確認しておく。
3過去に医薬品を使って発疹などのアレルギーや副作用を経験したことがないかどうかを確認しておく。
4症状がいつごろから現れ、どのくらいの期間続いているかなど、これまでの状態の経過を確認しておく。
5購入者の収入や職業上の地位を尋ねたうえで、その支払い能力に見合う高価な製品だけを勧めるようにする。
正解
5．購入者の収入や職業上の地位を尋ねたうえで、その支払い能力に見合う高価な製品だけを勧めるようにする。
販売時に確認すべきは使用者・基礎疾患・併用薬・アレルギー歴・症状の経過などであり、収入や職業上の地位を尋ねて高価な製品を勧めることは適切な確認事項ではない。
?選択肢ごとの解説
1 ×使用者が本人か家族かの確認は、対象者に応じた適否判断に必要で適切である。
2 ×治療中の病気の有無の確認は、相互作用や受診勧奨の判断に必要で適切である。
3 ×過去のアレルギーや副作用歴の確認は、安全な製品選択のために適切である。
4 ×症状の発現時期や持続期間の確認は、対応範囲か受診勧奨かの判断に適切である。
5 ○販売時に確認すべきは使用者・基礎疾患・併用薬・アレルギー歴・症状の経過などであり、収入や職業上の地位を尋ねて高価な製品を勧めることは適切な確認事項ではない。
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作成・校閲：ukamiru編集部 · 登録販売者 過去問 · tohan-ch1-0020